Революция в общении с пациентами с помощью искусственного интеллекта в голландской больнице
Дата: 2023-11-13 Автор: Dima Zakharov Категории: ТЕХНОЛОГИИ
Улучшение опыта пациентов:
Госпиталь UMCG в Гронингене, Нидерланды, внедрил чат-робота с искусственным интеллектом для ответов на письменные вопросы пациентов. Эта технология позволяет пациентам получать ответы, сформированные чат-роботом, с дальнейшей проверкой и коррекцией со стороны врачей.
Эффективность и экономия времени:
Заявляя, что они первые в Европе, применяющие искусственный интеллект таким образом, больница утверждает, что это значительно ускоряет процесс консультации, освобождая больше времени для взаимодействия с пациентами в офлайне. По словам оториноларинголога Тома ван дер Лаана, сниженная административная нагрузка для медперсонала позволяет уделить больше внимания заботе о каждом пациенте.
Интерактивная функциональность чат-робота:
Еженедельно около 1200 пациентов задают вопросы медперсоналу больницы, начиная от запросов о лекарствах до управления болями или запросов результатов сканирования. Чат-робот читает эти вопросы из электронного файла пациента и предлагает ответы на основе обработанной информации.
Регулируемые ответы:
Ответы чат-робота соответствуют заранее определенным правилам. Хотя он не предоставляет персональных медицинских консультаций, ему разрешено предоставлять общую медицинскую информацию. Например, если пациент интересуется, можно ли летать после операции, искусственный интеллект может ответить, что это разрешено через шесть недель.
Контроль со стороны человека:
Медицинский специалист, будь то врач или медсестра, всегда проверяет ответы чат-робота перед их отправкой. По словам доктора ван дер Лаана, ответы чат-робота не только более информативны, но и более эмпатичны по сравнению с ответами медперсонала.
Будущие перспективы:
Доктор ван дер Лаан видит это как первый шаг к более широкому применению искусственного интеллекта в здравоохранении. Он предвидит новую эру в медицине, особенно учитывая нехватку персонала в этой области.
Госпиталь UMCG в Гронингене, Нидерланды, внедрил чат-робота с искусственным интеллектом для ответов на письменные вопросы пациентов. Эта технология позволяет пациентам получать ответы, сформированные чат-роботом, с дальнейшей проверкой и коррекцией со стороны врачей.
Эффективность и экономия времени:
Заявляя, что они первые в Европе, применяющие искусственный интеллект таким образом, больница утверждает, что это значительно ускоряет процесс консультации, освобождая больше времени для взаимодействия с пациентами в офлайне. По словам оториноларинголога Тома ван дер Лаана, сниженная административная нагрузка для медперсонала позволяет уделить больше внимания заботе о каждом пациенте.
Интерактивная функциональность чат-робота:
Еженедельно около 1200 пациентов задают вопросы медперсоналу больницы, начиная от запросов о лекарствах до управления болями или запросов результатов сканирования. Чат-робот читает эти вопросы из электронного файла пациента и предлагает ответы на основе обработанной информации.
Регулируемые ответы:
Ответы чат-робота соответствуют заранее определенным правилам. Хотя он не предоставляет персональных медицинских консультаций, ему разрешено предоставлять общую медицинскую информацию. Например, если пациент интересуется, можно ли летать после операции, искусственный интеллект может ответить, что это разрешено через шесть недель.
Контроль со стороны человека:
Медицинский специалист, будь то врач или медсестра, всегда проверяет ответы чат-робота перед их отправкой. По словам доктора ван дер Лаана, ответы чат-робота не только более информативны, но и более эмпатичны по сравнению с ответами медперсонала.
Будущие перспективы:
Доктор ван дер Лаан видит это как первый шаг к более широкому применению искусственного интеллекта в здравоохранении. Он предвидит новую эру в медицине, особенно учитывая нехватку персонала в этой области.
