Проблеми з сервісом Volte від Kyivstar: поради з відновлення зв'язку
Дата: 2023-12-14 Автор: Dima Zakharov Категорії: ТЕХНОЛОГІЇ
Проблеми з сервісом Volte та шляхи їх вирішення
Користувачі Kyivstar стикаються з проблемами у мобільному зв'язку через неполадки у сервісі Volte. Водночас компанія поступово відновлює роботу мобільної мережі, але багато користувачів все ще мають труднощі. Користувачі поділилися ефективними лайфхаками для прискорення відновлення зв'язку, підкреслюючи потребу вручної настройки мережі, оскільки автоматичне налаштування може не відновити з'єднання одразу.
Лайфхаки для відновлення зв'язку
Деякі користувачі виявили, що перезавантаження їх мобільного телефону є найбільш ефективним. Якщо одне перезавантаження не відновлює зв'язок, перемикання мобільного пристрою з режиму "вимкнено" на режим "увімкнено" через кілька хвилин може допомогти. Також включення "режиму літака" допомогло відновленню мережі, що передбачає повторні спроби з короткими інтервалами, якщо спочатку мережа не підключається.
Рекомендації від Kyivstar
Kyivstar рекомендує користувачам вимкнути сервіс Volte для усунення проблем із мережею. Навіть після відновлення мережі можуть виникнути проблеми з вхідними дзвінками або ускладнення при здійсненні вихідних дзвінків.
Реакція Kyivstar та прогрес
Компанія визнає ці лайфхаки, повторюючи схожі рекомендації на своїй сторінці у Facebook, пропонуючи такі дії, як перезавантаження телефону чи перемикання в "режим літака" для усунення проблем із мережею. Kyivstar заверяє абонентів у продовжуючихся зусиллях у вирішенні цих проблем, особливо у районах з проблемами з'єднання.
"Ми дуже вдячні за вашу підтримку. Як тільки мережа стабілізується, ми надамо компенсацію абонентам, які стикалися з проблемами", обіцяють у Kyivstar.
Крім того, український оператор повідомляє, що мережу "Домашнього Інтернету" відновлено на 93%.
Причини та розслідування
Масштабне відключення 12 грудня виникло через серйозні несправності в послугах українського оператора Kyivstar, що вплинуло на мобільний та домашній інтернет. Пізніше стало відомо, що проблеми виникли через значний кібератаку на інфраструктуру оператора, що призвело до початку кримінального розслідування Службою безпеки України. Розслідуючі органи розглядають різні можливості, включаючи можливу участь російських спецслужб у цьому кібератаку.
Станом на 13 грудня, о 18:00, Kyivstar почав включення голосового зв'язку по всій Україні, що свідчить про поступове відновлення послуг.
