Революція у спілкуванні з пацієнтами за допомогою штучного інтелекту в голландській лікарні
Дата: 2023-11-13 Автор: Dima Zakharov Категорії: ТЕХНОЛОГІЇ
Покращення досвіду пацієнтів:
УМЦГ лікарня в Гронінгені, Нідерланди, впровадила чат-робота з штучним інтелектом для відповідей на письмові запитання пацієнтів. Ця технологія дозволяє пацієнтам отримувати відповіді, сформовані чат-роботом, з подальшою перевіркою та коригуванням з боку лікарів.
Ефективність та зекономлений час:
Заявляючи, що вони перші в Європі, що застосовують штучний інтелект таким чином, лікарня стверджує, що це значно прискорює процес консультації, вивільняючи більше часу для взаємодії з пацієнтами офлайн. За словами оториноларинголога Тома ван дер Лаана, знижена адміністративна навантаження для медперсоналу дозволяє приділяти більше уваги догляду за кожним пацієнтом.
Інтерактивна функціональність чат-робота:
Щотижня приблизно 1200 пацієнтів задають питання медперсоналу лікарні, починаючи від запитань про ліки до управління болями чи запитань про результати сканування. Чат-робот читає ці питання з електронного файлу пацієнта та пропонує відповіді на основі обробленої інформації.
Регульовані відповіді:
Відповіді чат-робота відповідають заздалегідь визначеним правилам. Хоча він не надає персональних медичних консультацій, йому дозволено надавати загальну медичну інформацію. Наприклад, якщо пацієнт цікавиться, чи можна літати після операції, штучний інтелект може відповісти, що це дозволено через шість тижнів.
Контроль з боку людини:
Медичний спеціаліст, будь то лікар чи медсестра, завжди перевіряє відповіді чат-робота перед їхнім відправленням. За словами доктора ван дер Лаана, відповіді чат-робота не лише більш інформативні, але і більш емпатичні порівняно з відповідями медперсоналу.
Майбутні перспективи:
Доктор ван дер Лаан бачить це як перший крок до більш широкого застосування штучного інтелекту в охороні здоров'я. Він передбачає нову еру в медицині, особливо з урахуванням нестачі персоналу в цій області.
УМЦГ лікарня в Гронінгені, Нідерланди, впровадила чат-робота з штучним інтелектом для відповідей на письмові запитання пацієнтів. Ця технологія дозволяє пацієнтам отримувати відповіді, сформовані чат-роботом, з подальшою перевіркою та коригуванням з боку лікарів.
Ефективність та зекономлений час:
Заявляючи, що вони перші в Європі, що застосовують штучний інтелект таким чином, лікарня стверджує, що це значно прискорює процес консультації, вивільняючи більше часу для взаємодії з пацієнтами офлайн. За словами оториноларинголога Тома ван дер Лаана, знижена адміністративна навантаження для медперсоналу дозволяє приділяти більше уваги догляду за кожним пацієнтом.
Інтерактивна функціональність чат-робота:
Щотижня приблизно 1200 пацієнтів задають питання медперсоналу лікарні, починаючи від запитань про ліки до управління болями чи запитань про результати сканування. Чат-робот читає ці питання з електронного файлу пацієнта та пропонує відповіді на основі обробленої інформації.
Регульовані відповіді:
Відповіді чат-робота відповідають заздалегідь визначеним правилам. Хоча він не надає персональних медичних консультацій, йому дозволено надавати загальну медичну інформацію. Наприклад, якщо пацієнт цікавиться, чи можна літати після операції, штучний інтелект може відповісти, що це дозволено через шість тижнів.
Контроль з боку людини:
Медичний спеціаліст, будь то лікар чи медсестра, завжди перевіряє відповіді чат-робота перед їхнім відправленням. За словами доктора ван дер Лаана, відповіді чат-робота не лише більш інформативні, але і більш емпатичні порівняно з відповідями медперсоналу.
Майбутні перспективи:
Доктор ван дер Лаан бачить це як перший крок до більш широкого застосування штучного інтелекту в охороні здоров'я. Він передбачає нову еру в медицині, особливо з урахуванням нестачі персоналу в цій області.
